Cuidados com Endereçamento de Pedidos
A Loja Modelo providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos.
Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, nesse caso para o fornecedor que está fora do Brasil, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Loja Modelo não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, nesse caso aos fornecedores que estão fora do Brasil e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são: fornecedores contactados para separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 1 a 8 dias úteis.
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 10 dias úteis após o processamento do seu pedido.
Para rastrear seu pedido, basta entrar no sites dos Correios (https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento) e colar o código de rastreamento que você receber em seu e-mail.
Por ser uma encomenda internacional, para que o rastreamento do produto esteja disponível no site dos Correios pode demorar cerca de 5 a 20 dias úteis após a informação do código de rastreamento. Produtos danificados durante o transporte são da responsabilidade dos serviços postais.
O prazo médio estimado da entrega dos produtos é de 4 à 12 semanas após o despacho do pedido. Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto.
Entretanto, a maioria dos nossos clientes está recebendo sua encomenda em até 35 dias corridos.
Devido a pandemia do COVID-19, que afeta todo o mundo, pedimos uma maior compreensão pois poderá levar um pouco mais de tempo para a entrega do produto.
Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados nos EUA, Europa e Ásia.
Há situações em que a entrega de um pedido pode ser feita em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser enviados de fornecedores diferentes. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.
Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.
Os produtos são sempre entregues pelos Correios, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente (no caso, para os nossos fornecedores que estão fora do Brasil). Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.
Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.
Por se tratar de um serviço intermediação de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.
A Loja Modelo se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo brasileiro. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato conosco, pelo e-mail atendimento@lojamodelo.web316.com.br informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação, que retornaremos o contato para ressarcir os valores pagos.
Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail atendimento@lojamodelo.web316.com.br.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Loja Modelo.
